WebDesk le ayuda a registrar y organizar todas las solicitudes y pedidos de clientes. Usted puede insertar informaciones recibidas por e-mail, conversaciones y llamadas telefónicas en un solo lugar, accesible a través del internet, por usted y sus clientes.
Denominamos ticket cada una de las solicitudes de atención registradas en WebDesk. Por ejemplo: si un cliente suyo contactar su empresa, usted o él pueden abrir un ticket para solicitar soporte. Sus agentes y su cliente podrán acompañar el status del ticket.
Denominamos agente a la persona que se encarga de la atención. Si varias personas realizan esa función en su empresa, deberá tener un agente para cada una de ellas.
Tarjeta de crédito (Mastercard, Amex y Diners). En el plan Lite el pago es trimestral, y para los demás planes puede ser mensual, semestral o anual.
El plazo de instalación es de hasta 1 día hábil tras la comprobación del pago.
No hay un plazo mínimo, el cobro es prepago, y en caso de que desee cancelar el servicio podrá hacerlo en cualquier momento en el Panel de Control de Locaweb.
¡Claro! Si siente que necesita mayor o menor cantidad de agentes, simplemente elija el mejor plan para usted y avísenos a través del Help Desk.
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